工行邢台沙河建设支行耐心服务获客户表扬

   11月15日上午，一位女性客户肩上背着一个沉重的双肩包，手上拎着一个大塑料袋正步履蹒跚地向沙河建设支行营业厅走来，网点大堂经理见状立马主动出门迎接该客户。 

   客户表示自己是附近的商家，最近做生意收了不少现金，询问大堂经理能不能帮忙将这些现金存入银行卡里。大堂经理笑着说道当然可以，便立刻组织客服经理一块准备在弹性窗口为客户清点现金。客户跟随大堂经理到柜台前将塑料袋里的现金都递给客服经理，然后又将双肩包打开往外拿纸币，原来背包里还有大部分现金。大堂经理为客户端上茶水，并说道：“由于您的现金比较多，清点可能需要比较长的时间，我们将尽可能快速清点完毕，请您稍等片刻。”客户表示没事没事，你们能帮我清点存卡上就已经很好了，谢谢你们了。 

   由于这些现金中还有大部分破旧零钱，经过双人配合清点，历时一个小时才将现金全部清点完毕，现金被整整齐齐地摆放在柜台上，一眼望去大大小小各种面额的纸币一应俱全，合计60余万元。经办柜员认真核实金额，为客户办理存款业务，在看见自己拿来的现金都存入卡内后，客户十分满意地表示工行的服务态度真是没话说，并且主动为该行工作人员写下一封感谢信，对该行工作人员耐心仔细及高效率办理业务认真负责的态度表示十分感谢。 

   清点现金零钱看似是一件耗时冗长，占用资源较大，收效甚微的基础业务，却最能体现工行工作人员良好服务态度和熟练的专业技能。工行邢台沙河建设支行用实际行动践行了“工于至诚，行以致远”的企业理念。