建行张家界武陵源支行“四个”加强防范柜面操作风险

   合规经营是银行业稳健运行的最根本要求。银行前台是业务风险高发地区，为进一步强化柜面合规操作、切实做到柜面业务风险防范，武陵源支行“四个加强”提升柜面防控风险能力。

   一是加强柜面人员的日常管理。通过日常观查、谈心谈话、家访等有效方式和手段密切关注柜面人员的思想动态、社会交往、异常离岗等情况，利用每周查看监控的机会，全面抽查柜面员工业务操作习惯及关键风险点把控的落实情况，做到发现一处、通报一处、整改一处；主管和网点负责人切实履行每月不定期和定期查库的要求。

   二是加强业务学习提高员工综合能力。年初营运主管制定详细的培训计划，全员参与讲解，创新培训方式，利用固定的时间及碎片化时间，采取集中培训与自主学习、实践与理论相结合等方式，全面培养提高员工的操作习惯及综合业务素质。

   三是加强关键业务授权管理。通过案例学习及再次梳理授权流程，提高柜面授权人员的履职能力，做到授权业务不流于形式，不盲目信任，严把审核关，切实防范业务操作中各环节的风险防控要求。

   四是加强关键岗位人员的轮换。按照岗位轮换管理办法要求，结合网点自身的业务情况制定合适的轮岗计划及岗位轮换前的培训，真正做到岗位制衡。