建行马鞍山市分行努力提升网点服务质量

   11月2日晚，建行马鞍山市分行召开三季度网点服务质量专题分析会，营运管理部、各经营机构主要负责人及分管负责人参会。

   会议传达了省分行《关于2020年三季度营业网点服务质量考核情况的通报》，就三季度全行营业网点服务质量考核情况作了详细分析，指出存在的问题，提出下一步整改提升措施以及考核约束措施。就如何迅速提升营业网点服务质量，会议提出四点具体要求：一是网点排队等候时间必须采取切实可行的措施降下来；二是有效客户占比必须达到上级行要求；三是柜外清客户评价工作必须稳步提升评价率；四是各网点负责人特别是主要负责人要认真分析本网点服务工作存在的问题，切实履行主体责任，尽快扭转落后局面。会议还就人脸识别取款业务推进及疫情防控工作进行了提示和安排。