建行长沙市天心支行召开委派营运主管工作例会

    近日，建行长沙天心支行组织召开委派营运主管8月份工作例会，对今年7月份以来的营运指标、服务管理和培训工作等情况进行梳理通报，对今年劳动者港湾APP推广和近期重点工作进行了布置和强调。

    会上，财务会计部对7月份以来的营运服务指标进行了梳理分析，重点对稽核差错、COS-T指标、集中授权指标进行了通报分析，再次请指标不佳网点分析了原因、探讨了下一步举措；同时对近期服务指标、客户投诉、神秘人检查和劳动者港湾APP推广情况进行分析，传达学习了省行二季度渠道运营风险分析例会精神；并结合省行通报的2020年上半年营业机构内部控制评分情况表，对扣分重点指标进行了分析，对7月份以来柜员等级考试培训、技能操作练习情况进行了点评通报，对近期重点工作进行了提示布置。财会部要求委派营运主管一是高度重视营运指标，尤其是对落后指标必须全面找准原因，采取有效措施提高指标质量；二是全力以赴做好柜员等级考试操作技能、业务知识培训冲刺，做好本月末柜员等级考试准备工作；三是认真做好劳动者港湾APP推广、商机执行工作，确保全面完成任务。
 
    会议着重学习了《银行从业员工泄露客户信息典型案例》和个人信息保护--主要法律法规条款，结合案例要求委派主管加强柜面系统权限管理，做好自查排查工作，强化员工日常行为管理和信息安全教育，提高柜面人员的风险防范意识和合规意识。
 
    该行主管渠道与运营工作的马琼党委委员参加了会议，对委派营运主管工作提了四点要求。
 
    一、高度重视，狠抓基础。柜员等级考试即将举行，近期全力抓好柜员等级考试各项培训，做好考前冲刺工作；同时持之以恒做好服务基础工作，劳动者港湾APP推广、商机执行工作都要紧跟省行步伐抓好做实。
 
    二、精心管理，规范操作。渠道运营工作，一环扣一环，需层层落实，狠抓精心管理。对新员工应建章立制，明确流程，严格规范操作，做好传帮带。今年是行为管理年，内控合规必须常抓不懈，同时做好典型案例教育，正确引导，帮助员工树立正确的人生观价值观。
 
    三、坚持问题导向，加强问题整改。平时督导检查、自查工作要做实，及时发现问题，归根溯源，交流促进，解决问题，提高核算质量。
 
    四、与时俱进，拓展思路。培养数字化经营理念，提升数字化经营意识，合理利用数字化经营，强化线上线下渠道协同，提升网点综合竞争力，用发展眼光做好渠道运营管理工作。