工行邢台南和支行客服经理暖心服务获称赞

    10月29日上午，客户胡先生急匆匆的走进了工行邢台南和支行营业厅，客户胡先生于2019年4月份在该行开立对公账户，因公司发展需要，原户名某工程有限责任公司，需变更户名为某工程有限公司，经营范围、法人身份证有效期、预留印鉴等均需变更，否则对方公司无法支付工程款。屋漏偏逢连夜雨，由于公司业务繁忙，胡先生在外地出差时不小心弄丢了准许变更登记通知书。一边是对方公司催的急，一边是资料不完整，这可急坏了胡先生。该行客服经理康天天在了解到这一情况后，立刻安抚客户，站在客户角度耐心向其介绍办理流程，并双管齐下，由客户联系行政审批局申请补发准许变更登记通知书，康天天与市场部沟通，及时进行实地调查。功夫不负有心人，最终于当天下午下班前将变更所需资料准备完成。为不影响客户账户使用，康天天向上级行申请延时，利用下班时间为客户办理完成。时间已是晚上七点钟，客户胡先生非常感动，为该行耐心细致的服务竖起了大拇指，并在留言簿上登记表扬。

    工行邢台南和支行急客户之所急，想客户之所想，不拒绝不推诿，想办法解决客户问题，更好地体现了工行人的价值，让每一位客户都满意，是工行人的宗旨！