“双节期间”，工行邯郸中华支行营业室积极开展“塑四心服务 迎国庆佳节”服务主题月活动，全员以饱满的工作热情、昂扬的精神风貌和积极的服务态度，营造欢乐祥和节日氛围，强化服务品质提升，改善客户服务体验，全面加强国庆中秋节期间服务工作，收到良好成效。
一、守初心，客户为本。他们注重提高全员服务意识，节前对服务工作进行全面监督检查，重点检查网点环境管理、卫生质量、文明用语、着装仪表等，对存在问题进行现场督促整改，通过组织服务检查，营造一个良好的文明服务氛围，员工整体服务意识和服务水平得到明显提升。同时，进一步提高安全意识，加强安全生产隐患排查，做好防盗窃、防抢劫、防火灾、防突发事件工作，确保国家财产和人员生命安全。
二、强用心，服务至上。今年国庆适逢中秋佳节，做好“双节”期间金融服务具有十分重要的意义，该网点践行银监会要求，以良好的风貌为广大金融消费者提供服务，保证节假日期间有足够的窗口开门营业。首先采取节假日员工轮休方式，满足节假日期间的公众需求。其次提高自助银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通。为平稳实现企业养老保险待遇逐步通过社会保障卡发放，国庆期间专门开设业务窗口，积极为退休人员办理激活社保卡银行功能服务，柜员业务处理过程中全部做到“三声服务”，诚恳周到，礼貌快捷的服务，大大提升了客户满意度。
三、送关怀，凝聚人心。加强与员工交流，多次开展员工座谈会，针对大家工作、生活中存在的问题，充分了解员工工作状况以及心理情况，及时协调解决。利用晨会开展知识问答小游戏，有效调动大家工作积极性，增进同事间友谊，起到了良好的调节工作氛围作用。国庆期间，合理安排员工工作与轮休，嘱咐员工确保出行安全，防止出现人身伤害和财产损失。假期值班领导坚守一线，关心员工工作，为上岗员工提供优质餐饮服务，进一步增强了员工向心力与凝聚力。
“工”贺双节，“行”走四心。邯郸中华支行营业室积极践行“塑四心服务 迎国庆佳节”服务主题月活动，在此次活动中改善了工作环境，提升了服务质量，团结了同事关系，凝聚了协作力量，使这个充满朝气的青年集体乘风破浪，不断前行，努力实现着更大的贡献价值与奋进目标。
