工行保定分行业务专家到支行送教上门

   10月15日班后，工行保定分行账户管理中心业务专家到保定永华支行送教上门。授课讲师围绕《柜面业务常见问题风险防控与实践》课题展开了内容生动的业务培训，从交易类、客户账户信息类、特殊业务类三大方面27个日常业务受理中常出现的、易出错的棘手问题进行深刻剖析，并给出精确的处理流程。 

   业务专家实践经验充足，课程从内容到讲解都是满满干货，培训学习人员全神贯注，总怕遗漏任何细节。授课期间员工就细节问题不断跟讲师交流互动，争取当堂听当堂消化，课程精彩幽默，培训室笑声不断。两个多小时培训结束后，已经很晚，听课人员意犹未尽，永华支行员工积极饱满的学习精神状态深得讲师肯定。

   本次培训，提升了该行网点一线人员疑难复杂业务问题的处理能力，夯实了柜面业务服务基础，为有效提升客户体验提供了坚强保障。