工行长治长兴街支行抓好厅堂服务助力储蓄存款稳步增长

   工行长治长兴街支行地处老城区，周边遍布各家商银行网点，支行通过上下联动营销，以增强网点竞争力为抓手，通过大堂制胜、贵宾理财区、柜面优质服务等措施，提高该行的核心竞争力，做深做细优质客户的维护和深度挖掘工作，从服务和市场营销两上方面下功夫，促进储蓄存款稳定增长。 

   一、加强组织推动，全员参与营销二维码竞赛。进一步强化储蓄存款营销工作的组织推动，向全体员工宣导做好储蓄存款工作的重要性，根据每位员工的岗位及业务特点分配不同的任务指标，明确到人，强化考核机制，按天通报，积极营造竞赛氛围。 

   二、主动出击，夯实储蓄存款基础性地位。要求全员提高认识，统一思想，步调一致，采取柜面揽储和主动出击相结合的措施，以大抓储蓄存款作为工作主线，围绕市场做文章，围绕客户下功夫，以此带动储蓄存款的快速增长。 

   三、转变营销方式，提供优质服务。支行组织协调管理好营业大厅的每个区域，客服经理、财客经理、运营主管各自分工，统筹分工，有序履职，在改善服务，引导客户迁移、分流业务等主动了解客户的业务需求，积极推介各项新业务、新产品，解答客户疑问，调节矛盾，各方面发挥积极的作用。同时该行大力对员工进行服务培训，使支行形象和功能得到了很大改善，让客户从心理上对工商银行的产品和服务得到认可。