工行保定新华支行迎“国庆”积极开展环境靓丽及服务应急演练工作

    为喜迎“国庆”“中秋”双节来临，工行保定新华支行根据“塑四心服务 迎国庆佳节”服务主题月活动要求，积极开展环境靓丽爱国卫生运动和突发事件应急演练工作。

    一、网点齐动员，开展大扫除活动。各网点接到通知后，立即行动，严格落实疫情常态化防控工作的相关要求，5个网点利用班前班后齐行动，积极开展卫生大扫除活动，进行环境消杀毒、清理墙面地面柜面玻璃等，进行一次卫生彻底清理，做到无死角，确保做到“四洁”“两亮”“两无”。同时物品摆放有序，宣传展架、融E购积分等宣传海报，营造节日气氛，以靓丽的环境迎接“双节”。

    二、积极开展服务应急演练工作。及时成立了国庆期间服务应急小组，并组织所辖全部网点开展一次应急服务场景演练工作，提前将《服务应急预案》《营业网点突发情况处置预案》等流程等资料再次转发网点，要求网点进行再学习。各网点制定相应应急预案内容，分别进行了客户突发疾病、ATM机吞卡、现场火灾紧急疏导客户等服务应急实战演练。

    通过组织学习和服务应急演练，各网点再次熟悉了突发事件处置流程与方法，进一步提升了员工应急处置能力和水平，为国庆期间安全运营提供了保障。