工行秦皇岛分行开展客服经理业务技能培训活动

   为进一步加强员工队伍建设，提升客服经理业务技能水平，打造一支标准化、专业化、优质化的员工队伍，工行秦皇岛分行对近两年新入职的青年员工进行了客服经理业务技能培训。

   此次培训邀请行内业务技术能手作为授课老师为青年员工进行授课，培训内容包括机器点钞、单指单张点钞、五笔汉字录入。为了保证培训顺利高效的开展，老师培训前对参训人员进行了简单的摸底，有针对性的开展培训。培训过程中，首先进行了理论知识的讲解，对五笔汉字录入、点钞方面的技术要领及注意事项进行讲解示范，又有针对性地让学员进行专项练习，最后以现场测试的方式对学习成果进行了检验。

   此次岗位业务技能提升培训，不仅大大提高了员工的五笔汉字录入和点钞技能，充分调动了青年员工学习的积极性，进一步提升了员工队伍整体建设，为打造一支技能扎实、专业高效，服务优质的队伍奠定了坚实的基础，希望全辖员工积极开展岗位练兵活动，在全辖掀起一个学习业务、钻研业务、苦练技能的热潮，提高业务技能、增强业务素质，促进服务质量和服务水平迈上新台阶！