工行长治汇通支行成功举行电信反诈骗演练

   某日上午，工行长治汇通支行营业大厅正值业务高峰，网点营业人员也是忙得不可开交。这时，大堂经理就发现一名中年男士长时间在智能服务区徘徊，还不时掏出手机来看看。同身边匆匆办业务的客户明显不同。处于职业的敏感型，就上前询问，中年男士却支支吾吾，答非所问。再问干脆就发了火，扬言要投诉我行网点人员。见此情形，大堂经理马上向坐班行长进行了汇报，坐班行长出面将客户请到休息区，耐心询问客户，这时客户才说实话，说自己突然收到一个陌生电话，对方说自己是某医院，说客户的亲戚出了车祸，要求马上汇款以便安排手术。客户马上和亲戚联系，对方却不接电话，客户就赶到了银行，刚才就是在等对方报汇款帐号。听完客户陈述后，坐班行长初步判定这是一起典型的电信诈骗案件。就安排客户用其他方式与亲戚联系，证实对方是由于通讯故障才不接电话，随后我行又安排同对方医院联系，答复从未有过类似帐号，这时客户才如释重负，千恩万谢的离开。

   以上是汇通支行进行反典型诈骗演练的实际场景，近年来，汇通支行在安排防诈骗演练时尽可能从实际出发，精心选择日常工作中遇到的实例进行模拟演练，演练过程中，参加演练人员尽可能从实际出发，还原日常实际场景。通过演练，对于支行相关人员也是无言的制度教育，取得了良好成效。