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工行镇江北门支行成功拦截电信诈骗得到客户高度赞扬

时间:2020-09-14 17:40:34  来源:银行界网  供稿单位:工行镇江分行  作者:相星如

   “太感谢你们了,要不是你们一直阻止我,劝我,我所有的积蓄可能就全被骗了!”烈日炎炎的八月底的一个下午,一位客户拉着工行镇江北门支行大堂经理的手,连声感谢,悔恨不已。 

   说起这件事的始末,还要从前一天开始说起。一位女士走进网点,看见门口站着的保安,便提出自己需要进行手机转账,被问及转账用途及对方来历时,客户含糊其词,解释不清,出于对金融诈骗的敏感,网点保安人员表示不要向不认识的人员进行汇款,并将其劝走。但该客户回家后,在诈骗人员的哄骗和说服下,还是向其微信转了五千元。 

   次日,该客户又来到网点,试图在柜员机上使用无卡存款功能向对方汇款,尝试失败后进入网点询问大堂人员,网点人员想起她昨天来过,为了阻止其汇款,提出需要携带身份证前来才能汇款。于是客户转身离开。但不过多久,她就从家里拿来了身份证,走到柜台,想要进行汇款,大堂经理和运营主管先前就已了解了她的情况,及时走到她的身边,努力劝说其不要进行汇款,在经理的再三追问下,客户表示汇款是因为她在网上做了小额贷款,对方以此为由让她进行汇款。大堂经理努力向其解释如果是正经公司是不会走私人账户的,同时贷款是不需要先进行打款的等等。终于在工作人员的极力解释和劝说下,客户终于意识到自己被骗的事实,下定决心去公安报警立案。 

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