工行长治高新区支行落实工作措施提升银企对账质量

   工行长治高新区支行落实工作措施质量到位。积极推进对账工作精细化管理，从多个方面提升银企对账工作的质量和效率。

   要求对账员要与电子银行专管员、大堂经理、客户经理等人员协调配合，大力宣传工行网银对账所具有的成本低、速度快、简洁方便等特点，积极引导客户使用网银进行对账；

   对已开通网上银行对账的客户进行培训，让客户能够熟练掌握网上银企对账的操作流程，避免由于客户操作不当，造成误点击情况，对对帐期内因各种原因不能及时对账的客户，安排专人进行实施连续跟踪管理，逐户核实原因并进行登记，运用电话督促、短信提醒、上门服务、定时等候等方式逐户落实，了解部分客户未对账的原因，及时解决客户疑问，必要时通过上门指导客户使用网银对账功能；

   努力提高对账人员综合业务素质及多方面业务技术能力；按照对账管理考核办法的要求，按月通报、按季考核落实情况、银企对账情况、账户管理协议的签订情况、收回对账单的要素规范和保管情况，对列入重点账户名单的账户进行实时监控，全面提高全行的银企对账水平，从根本上消除对账环节的风险隐患。