工行邢台中兴泉北支行多措并举着力提升手机银行渗透率

　　为提升手机银行客户渗透率，工行邢台中兴泉北支行发动群众，集思广益，群策群力，精耕细作，加大营销力度，确保客户手机银行渗透率稳步提升。

    齐心协力，统一思想是基础。手机银行业务的快速发展离不开每一位员工的努力，个人的力量是有限的，发挥团队合作才能取得更多成果。该网点利用晨会、夕会多次安排布署，全体人员提高认识，统一思想，窗口内外联动，默契配合，营销、加办、激活一气呵成。对新开卡客户大堂经理初步营销，前台柜员利用自身优势在窗口办理业务时查询客户是否开办、理财经理着重营销理财客户，所有客户都是营销目标，坚决做到“见到客户就大胆开口营销”，时刻不放松，不放弃。

    你追我赶，话术演练是方法。该网点在晨会中对每周员工的业绩进行通报分析，表扬先进鞭策后进，营造出你追我赶的营销氛围。对好的营销话术拿出来演练，让大家分享，提高营销效率，鼓励大家向先进学习，在一句话营销中强调免费办理和跨行汇款免费的优势，努力提升客户对产品深度了解。

    多方联动，现场激活是保证。到店客户办理成功后，由网点大堂经理或客户经理对他们一对一、手把手激活，并教会客户使用方法，充分保证了办一户激活一户。营销二维码发朋友圈的同时，附客户经理手机号码，通过扫码成功下载手机银行客户，后续使用中如有问题，随时拨打电话，由员工耐心为客户解答，真正使客户能对我行产品感到方便，对网点服务感到满意，提升客户粘合度，继而推进手机银行业务的快速发展。