工行珠海南苑支行做好疫情期间“三个做好”客户服务

    在防疫关键时刻，工行珠海南苑支行以“疫情防控与做好客户服务工作两不误”为近期服务工作思路，切实按照上级行疫情服务部署，提高政治站位，严格履行责任，以优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务先行”的理念，以客户为中心，提升客户服务质量，确保疫情特殊时期各项工作有序开展。

    一是做好日常管理工作。该行严格执上级行工作要求，在疫情期间，落实环境设备消毒，严格管理消毒酒精等易燃品，加强押运款项交接、自助设备装卸钞等关键环节的安全防护。加强安保人员巡查工作，密切关注到店客户行为，如有异常及时上报。以细节关注客户动态，提升服务质量。

    二是做好员工防范意识。该行负责人深知做好疫情期间客户服务工作的重要性，利用微信工作群，腾迅线上会议等形式及时组织全员学习上级行下发的服务规范文件，牢固树立服务意识，本着“以客户为中心”的原则，合理安排营业窗口，加强员工及客户的防控措施，保障广大客户金融服务需求。

    三是做好客户服务。该行始终如一，心系客户需求，为客户解决困难，获得客户的高度称赞，称“为身边的银行，可信赖的银行，有温度的银行。”