八旬老人遇难题 工行邢台开元豫新支行服务获称赞

    赵先生和他的母亲一进豫新支行的大门，客户经理王江风与大堂经理虞芳赶忙搀扶老人到客户休息区坐下，并询问需要办理什么业务。得知老人需要办理银行卡，但无法独立设置密码和签字，征得老人的同意后，决定为老人走代理人办理程序。由于办理手续比较繁琐，担心老人烦躁，客户经理王江风主动与老人聊天，大堂经理虞芳引导赵先生填写单据、讲解办卡程序内容、帮助赵先生领取号码。在柜员精湛的业务能力水平下，只用了十几分钟就办好了赵先生的代理人业务，赵先生感动地向工作人员表示感谢，并在客户留言簿上留下了：“豫新支行工作人员热心服务，耐心办理，太感谢了！”的赞美字句。 

 

    老年人作为银行服务的特殊群体，豫新支行始终努力践行“您身边的银行”宗旨，全体工作人员不仅尽心地为这些客户办理好业务，更是会帮助老人解决身体、心理上的不便，把最贴心的服务送给老人，赢得老年客户的信任。