工行长治分行念好“四字诀”抢抓个人重点客群

    工行长治分行坚持将“增客户”作为经营工作的首要目标，不断强化客户基础，念好“大、多、强、精”四字诀。抢抓代发、社保、商户、私银等零售四大战略性客群，线上线下双维发力，扩大客户基础，提高服务能力。

    一、做“大”社保客群，坚持线上+线下双线突破，线上把“民生山西”作为占领民生服务入口的利器，线下抓网点补换卡，以发卡、金融功能、钱包场景应用等为手段加快客群拓展。抢抓近三年全市社保卡到期的绝佳机遇，定位成“蚂蚁搬家”式的长期工程，努力扩大市场份额。

    二、做“多”代发工资客群，借助“薪心相印”重点客群拓新和深耕活动，将“两个进场”和“薪助理”作为客群维护运营的特色，提升产品渗透率，增强客户粘性。在维护好市区内财政、社保两大主要代发工资客群的基础上，在县域社保、财政代发方面继续发力。

    三、做“强”商户客群，明确将个人小微商户，高回佣收入、高收单交易额、高回佣率”行业商户作为重点，用好e支付收款码利器，以e商通+外拓宝为支撑，深化与客如云、口袋零钱项目合作，打造工银e生活特色商户、e支付示范市场，加快在商户市场的布局速度，增加交易流量。

    四、做“精”高端客群，以重点客群为支撑挖潜拓新，围绕全产品配置、综合化服务，提升客户忠诚度和满意度。大力推广应用全员营销平台，每位员工至少发展一名合伙人，做好重点产品营销，形成全员抓客户、全员拓资产的良好氛围。