作为服务军队客户的重点支行，工行保定长城支行始终坚持把做好军队单位和广大官兵金融服务，作为“弘扬支军传统，履行社会责任，助力国防建设”的重要任务。近日，该行了解到某部队官兵由于纪律要求无法集体前往网点启用军保卡，存在后续资金使用不便的情况。为响应工行拥军服务的号召，切实服务好部队客户，该行行长、主管行长高度重视、立即行动，第一时间联系省分行制定解决方案，营业室成立了优质服务团队，让官兵们体验到足不出营就能办理金融业务的便利，获得了部队领导及官兵的一致认可与广泛好评。
响应迅速，服务周到。考虑到因疫情和工作原因不便外出的士兵，将面临社保卡未启用导致资金使用问题，该行一经了解到此情况便立刻认识到了问题的关键性与急迫性，该行迅速响应，行长打出了“部队服务无小事”的积极口号，营业室提前与军队单位接洽，调配设备，组织骨干人员，并准备相关二代军保卡宣传手册，让客户更直观了解到新军保卡，使客户足不出营即可享受到卡片启用等一系列相关金融服务。
一站服务，全方保障。对未能参与到上门服务的军队客户，工行长城支行营业室提前与到店军队客户单位联系，说明应需准备的相关证件与证明材料，避免由于军队客户自身情况的不同而导致业务的重复办理。同时，服务团队成员积极与部队官兵进行沟通，判断官兵客户军保卡为何种证件开户、是否为一类卡等情况并作出相关解释说明，为部队官兵客户日后稳定、有效用卡保驾护航。
产品推荐，丰富体验。服务团队在为部队客户办理二代军保卡启用等相关金融业务时，积极推广工行军魂卡信用卡、优抚卡借记卡、随军行军人专属产品等，推荐下载融e行、融e联、工银e生活等线上APP，使部队客户体验到工行金融产品所带来的巨大便利同时，更大程度获取专属优惠，享受更全面的金融体验。
工行保定长城支行将一直保持拥军、爱军的光荣传统，履行社会责任，助力国防建设，共同浇筑双方军银“鱼水深情”。
