今年以来，工商银行泰州分行营业部信用卡在大力拓展各项业务的同时，采取多项措施有效遏制信用卡不良率抬头趋势，与去年同期相比，清收回款大幅下降。我部高度重视信用卡不良催收工作，督促、指导专、兼职清收人员做好信用卡不良催收工作，并采取以下措施，提高信用卡不良贷款的清收、处置力度。
一、防范源头风险。加强对信用卡发卡、用卡环节风险控制，加强客户身份核实工作，严格审核资信证明材料的真实性，严格执行亲访亲签、本人启用，集中审查、分级审批，严格审批收单商户，做到审批与营销分离，对客户办理信用卡提供的房产证到房管部门查验真实性，办理购车分期付款业务的购车发票逐笔网上查验，从源头上有效堵截外部欺诈风险。 加强信用卡异常交易监控力度，如：信用卡外借、信用卡用于生产经营性消费、套现、疑似套现、高风险用卡。根据这些情况，安排信用卡异常交易监控人员每日对监控系统的监控任务和透支清单中的异常交易卡片，采取逐户调查、分析，并进行排查、催收，发现问题及时处理，采取多种措施防范可能产生的潜在风险。
二、安排专人催收。安排专职人员做好催收工作，保证其精力和时间全部用于信用卡催收，兼职催收人员也要做好其工作安排，保障其有一定的时间和精力用于信用卡催收，督促催收人员对每周锁定、扣收情况及时通过邮件上报。信用卡催收人员要在系统中做好催收登记工作，如总行再次启动证券化及核销工作，从系统中提取催收情况，对催收记录不满足证券化及核销要求的，个金部将不再上报证券化及核销，同时证券化及核销所需的催收记录，需由催收人员及支行行长签字后上报，责任人对催收情况的真实性负责。
三、多举措做好催收工作。支行清收人员按实际催收时间及时登陆“信用卡贷后管理系统”做好催收登记工作，在催收记录中详细登记所采取上门、信函、电话等的催收方式、催收次数、催收结果、催收人员等信息，支行不定期进行抽查催收登记工作情况。定期根据客户资产变化、贷款行为评分情况、风险监控系统监控情况、还款情况等，对个人信用总额度和个人信用消费贷款额度进行动态调整。对出现不良逾期的客户，根据客户不良资产情况，采取及时调降客户个人信用总额度和个人信用消费贷款额度，并退出白名单等措施，有效控制信用风险。
四、做好不良贷款扣收工作。对于信用卡逾期90天以上的不良透支客户，逐户查询其在工行有无存款，一经发现立即实施个人客户欠款扣收流程，有效的压缩不良透支余额的增加，降低信用卡不良透支占比。积极组织开展呆账核销工作，依据上级行下发的符合呆账核销的相关数据及要求，就信用卡核销工作进行详细部署安排，明确分工，通力协作，市分行安排专人负责督促各支行呆账核销组卷工作，确保在规定时间内完成工作。做好总省行布署的不良资产证券化入池工作，好审核关，确保不为证券化客户办理解冻手续，不与客户新签订个性化分期还款或欠款还款事项变更协议。"
