工行邢台内丘支行主动为客户提供服务获客户赞扬

　　8月11日，客户刘先生走进工行邢台内丘振兴支行营业室，欲开立工行手机银行业务，该行客服经理杜经理很快为其办好。在协助客户下载工行手机银行的过程中，发现客户手机反应很慢，随口问了一句“先生，您的手机是不是很久没有清理过了？”没想到刘先生风趣地说：“你真是说对了，我从买手机到现在，没有清理过，因为自己岁数偏大，孩子们也不在身边，手机只会简单的功能，别的功能都不会，要不你帮我清理一下吧，有时候手机反应慢，还老黑屏，有事的时候真着急。”杜经理听后热情地帮其清理了5个多G的垃圾，其中微信中自动下载的视频、图片占了一大半，杜经理向其推荐关闭微信中图片视频的自动下载功能，告诉其关闭这个功能后，微信聊天中的图片视频就不会自动下载了，这样手机会省去很多空间，反应就快些了。刘先生很感谢杜经理的帮忙，直夸她不但业务熟练，而且热情善良，在手机银行下载好以后，高兴地接受了杜经理推荐的社保卡申领业务，并考虑做一支基金定投，临走时，在网点意见薄上写下了感谢信一封。