工行长治高新区支行把提升员工素质打造优秀团队做为提升核心竞争力的重要抓手，注重员工素质培训，从提高员工职业道德、职业素质、职业技能入手，全面提高员工的整体素质，提升市场竞争能力，为全辖各项业务迅速发展奠定坚实的基础。
一、强化风险防范知识学习。一是深入开展“以案说纪、以案说规，警示教育活动，每月至少组织一次专题学习，结合案例剖析教育员工树立正确的人生观、价值观，自觉抵制社会不正之风的影响；二是从二季度以来员工每天参加合规直通车扫码，对工作中发现的情况及时发现及时纠改，强化了员工的合规意识、底线意识，筑牢防控防火墙，实现安全发展；三是通过开展深入细致的员工动态管理工作，根据员工工作、生活中表现出来的不同现象，发现问题及时给予批评教育，及时提醒，促进改正。
二、强化业务知识学习。坚持每日开展晨会，要求全体人员参加，各部门的负责人轮流主持，行长对每周工作进行分析点评，分管行长对分管的业务部门的知识组织学习；坚持周一班后学习制度，对员工进行业务知识培训。在业务知识培训中注重工作实际，结合业务岗位将一线柜员、大堂经理、客户经理等不同类型的岗位基本知识做为全体员工必须掌握的知识。如，近期针对支行开展的拓户增存工作，有针对性地组织学习了人民银行太原中心支行关于对账户管理的规范化管理要求，对账户管理工作做好风险警示，推动拓户工作又好又快开展。通过加强业务学习，鞭策和鼓励员工努力掌握业务知识，人人争当业务全面手，为形成全行营销的工作格局提供强有力的支持。
三、强化规范化服务培训。为切实提高员工服务水平，支行结合省、市分行的服务工作规范化要求，制定了《高新区支行文明优质服务规范化标准》，从服务行为、服务纪律、仪表仪容等方面对全行的服务工作进行了全面规范，坚持利用晨会、晨训的时间对员工进行规范化服务训练。通过规范化服务训练使员工的服务礼仪、工作规范、服务规范有了一个明显的提升，能真正把工商银行的品牌形象树起来。
四、强化员工的使命感和成就感。今年以来对总行提出的“三比三看”、“48”字工作思路和市分行“三三六六”工作主线进行重点学习，深刻领会其中的精髓要义,结合支行的工作实际制定完善绩效考核办法，对员工进行提升核心竞争力培训,目的在于打造优秀团队,充分调动员工的工作积极性，有针对性地开展工作。工作中注意发现和培养员工工作中生活中表现出来的“亮点”，及时给与肯定和鼓励，激发员工成就感、使命感，营造人人积极向上、个个努力争先的良好工作氛围。
