工行长治八一路支行加强尽调工作 网银业务质与量双提升

    七月份以来，随着财政授权支付电子化业务上线的全面推进，工行长治八一路支行严格按照我行企业网银业务制度要求，双人上门尽职调查，两周时间上门尽调客户30余户，做到业务意愿真实有效，有效把控业务风险，促进网银业务质、量同步提升。

    根据我行企业网银制度要求，工行长治八一路支行开立自助柜面业务的单位中，百分之九十以上单位都需要上门尽调。据此情形，支行选取业务精通、责任心强的客户经理担任上门尽职调查成员，通过多渠道、多方式提前与客户取得联系，进行面见法人时间预约。每日根据预约明细，整理客户清单，统筹规划外出走访路线，做到不走弯路，高效快捷。当面与法人核实业务意愿，全面了解客户业务需求，使客户满意度、粘合度、贡献度提到提升。

    前台业务办理环节，按照电子银行业务管理制度规定，严格审核客户提交的申请资料是否真实合理，重点把好客户身份识别、U盾等认证工具发放过程的控制，有效把控业务办理的各个风险环节，杜绝未进行尽职调查工作之前进行业务办理、单人发放证书等违规行为。