工行保定顺平支行热情服务获称赞

    近日，工行保定顺平支行营业室工作人员急客户之所急，积极为客户出主意想办法，耐心细致帮助客户解决承兑汇票问题，收到客户通过微信发来的表扬信，赢得客户高度认可和赞誉。

    受疫情影响，客户王女士公司最近周转资金压力较大。近期该公司持有的银行承兑汇票数量较多，由于背书人转让过程中签章有瑕疵，被承兑银行拒绝付款多次，但是公司因资金周转急需获取这几笔资金，王女士为此非常着急。该行汇票业务经办柜员了解情况后一边安慰客户，一边协助客户与对方银行电话沟通，详细询问拒付原因，结合实际情况为客户提出几项解决方案供客户选择。有了解决办法，客户心理压力一下子缓解了许多。在工行工作人员齐琪的大力协助下，王女士向前手背书人处获取相关证明，该行以最快速度受理业务，向承兑银行发出汇票的快递。最终客户在最快时间内收到了这几笔资金，解决了燃眉之急，保障了公司的正常运营。

    该行工作人员秉承“以客户为中心”的核心理念，始终坚持“客户至上”的服务宗旨，凭着专业的业务能力、高效的办事效率、热情的服务态度全力打造“客户满意银行”，获得广大客户的极大认可。客户王女士在给该行柜员表扬信中说：“你的服务让我感到无比温暖，谢谢你，衷心感谢！”