邮储银行宜春铜鼓县支行加快网点转型促发展

    邮储银行宜春铜鼓县支行加快网点转型促发展 为推动网点智能化、轻型化、综合化转型，努力为客户提供更加优质的服务，提高员工的主动营销技能，网点转型发展已然为大势所趋。近日，邮储银行铜鼓县定江东路支行开展了网点系统化转型导入工作，通过不断加快网点转型，进而促进各项业务高效发展。 主动转变思路，加快转型步伐。该支行通过两周的培训下，在改进管理方式上加大力度，每日召开晨会夕会，对网点的各项工作进行安排部署和每日总结，晨会流程包括状态调整、业绩回顾、培训演练、宣示目标、状态激发等环节，促进团队活力，增强各业务条线间的协作意识，保证网点及时掌握行内外最新动态，提升该网点整体营销服务能力。 优化办理流程，提升综合水平。该支行一方面注重提升现有业务对老客户的粘性，利用客户管理、营销活动、厅堂沙龙等方式吸收现有客户对各项业务的反馈，稳定客户群体。其次离柜率也是网点服务转型的一个重要指标，为此，该支行对于卡折存取在两万元以下、客户信息完善、等业务积极引导客户在CRS和ITM机上办理，在为客户高效办理业务的同时，进一步提升客户体验。 强化服务能力，提升营销技能。该支行在网点转型期间加大对个人客户营销平台（CRM）等销售工具的利用，真正做到“了解你的客户”，强化网点人员对客户营销和服务的能力。在老师的指导下，该行员工在柜面办理业务时做到了服务七步曲，并且基本上能做到100%的开口率，能够做到准确的识别客户进行产品营销，让柜员们掌握了办理流程、营销技巧，实现了网点员工的能力升级。 实现网点转型升级迫在眉睫且任重道远，邮储银行铜鼓县支行将会继续探索、积极作为、主动出击，增强网点内生动力。