工行邢台冶金支行优质服务获客户信任

    7月23日上午，客户赵先生拎着一个袋子走进工行邢台冶金支行营业室，客服经理迎上去询问客户有什么需要帮助，原来，这位客户平时自己做点小生意，在日常一买一卖的过程中，收到了很多硬币，今天来到工行，就是想把这些硬币存起来。了解到客户需求后，客服经理迅速安排客户指定窗口办理业务。面对堆成小山的硬币，柜台人员丝毫没有感到不耐烦，而是充分发挥自己的专业技能，又快又好地帮助客户清点完两千多元的硬币，顺利存入客户卡内。客户表示，本以为这么多零钱清点起来很麻烦，不知道要多久才能把业务办好，没想到这么快就好了，工行工作人员的服务态度还特别好，让人感到心里很舒服。

    业务办理完毕后，该行客服经理向客户介绍了工行的商户收款码，告知客户，使用这个收款码，消费者在扫码付款后，钱款后续会直接转入客户本人的账户。客服经理说道，如今手机支付越来越普遍，很多人出门已经不带零钱，使用收款码，不仅可以为消费者提供便利，同时也可以避免由于消费者没带现金而不能进行消费的尴尬，采用多种方式收款，更有助于增加自己的收入。客户表示客服经理说得有道理，在客服经理的指导下，这位客户成功办理了属于自己的收款码。