工行邢台中兴支行提供优质服务做好军队客户应急工作

    工行邢台中兴支行高度重视军队客户应急战备资金保障服务，成立以分管行长为组长、市场部、营业室负责人为成员的应急领导小组，协调全行资金保障，明确部门网点职责，分工协作，密切配合，确保部队应急战备资金的顺利供应。

    该行组织员工学习《军队客户应急保障方案》，重点掌握在协议规定的时限范围内完成相应的金融保障这一要求，要求员工严格遵守相关程序，保守军队秘密，在规定时间内完成应急资金支取。该行主动深入军营，听取部队客户的需求和建议，探讨解决问题的方法和解决措施，力争使应急资金支付更便利、更迅速，解除部队客户的后顾之忧。同时该行要求员工必须保证手机24小时畅通，及时接听办公电话，如遇客户电话求助要积极协助解决，如无法协助解决要提供给客户分管业务的人员电话，不得推诿，确保通话畅通，调动一切资源，在协议规定的时限范围内完成相应的金融保障任务。