一个平常的下午，珠海建行文园路支行的营业大厅里，客户人来人往的，大堂经理陈经理在来回穿梭忙着分流客户。
下午临近下班时分，一对步履蹒跚的白发老人家走进大堂，左顾右盼的，仿佛在寻找着什么。
看到老人的异常举动，大堂经理陈经理意识到，老人可能是在寻求帮助。于是，陈经理立刻上前亲切问候：“您好，大爷请问有什么需要帮忙的吗？”
然而，面对询问，老人从衣服口袋拿出一串钥匙，比划着，口中只能发出呜呜呜呜的声音，一脸的急切。
“不要着急，坐下慢慢说。” 陈经理把老人扶到“劳动者港湾”休息区坐下，打算详细了解情况。而此时，网点负责人也给老人端来热水，希望能帮助老人平复情绪，并试着和老人进行沟通。可是老人依然是用手在比划，口中呜呜呜呜的声音更加急促。一段时间过去了，老人见大家仍然没明白自己的意思，便开始用手不停地拍打着凳子，着急得快要哭出来了。
这时，网点负责人突然想到办法，拿出便签纸和签字笔递给老人，让他们把想要表达的意思写出来。老人拿起笔，颤颤巍巍地写下两个字。
随后，网点负责人向老人确认得知，这正是他的名字。有多年的职业素养陈经理推测，老人家应该是附近的住户，找不到回家的路了。于是便问老人：“您是不是找不到回家的路了？”
老人听到这句问话，这才激动地握住大堂经理的手，不住地点头。
考虑到老人表达困难，没有带电话，也没有在支行留任何联系信息。网点负责人决定立刻联系网点附近警务站前来帮忙。
很快的，民警赶到，将老人带回了派出所，并在当天傍晚将老人家送回了家。
次日，老人家的家人前来网点亲自道谢：“多亏有你们的热心帮忙，让我的父亲安全地回到了家。建行的服务真的非常有爱心！这样的银行值得我们信赖！”
是的，“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，这不是一句口号，而是遍布在全国各地建行营业网点“劳动者港湾”里实实在在发生的场景。该行表示，建行全体员工用自己的主动真诚，为广大劳动者歇脚停靠提供便利场所，也为老弱病残孕、走失儿童等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供温暖、贴心的服务，让爱在“劳动者港湾”里流转和传递。
