工行邢台桥东豫让桥支行为客户清零币获客户表扬

    7月7日中午，太阳正当头，一位客户满头大汗一脸焦急地提着两兜零钱进入了工行邢台桥东豫让桥支行说“我在平常收款时，收了不少的零钱，全都是一元的硬币，整整两兜子，跑了4家银行，他们一看都是一元的硬币零钱，都称人手不够不愿意清点，看看你们能给点多少？”看到客户焦急的样子，该行工作人员见状赶忙上前接待：“都放我们这吧，我们给您点了，虽然我们人手也不多”边说着微笑地接过客户的兜子，叫上同事一起开始为客户清点，并为客户倒上了茶水。两名工作人员不到一个小时便把客户带的零钱全部清点完毕，客服经理认真细致地为客户核对数额。在全部清点完成后，客户的脸上露出了满意的笑容，并坚持要为该行员工写表扬信。虽然兑换零钱是一项较为繁重的工作，但是对于工行一线工作者来说，客户的满意和认可就是最大的回报。

    “欲成功，需为人所不为，能人所不能”。工行邢台桥东豫让桥支行本着“客户至上”的服务理念，解客户之所需、想客户之所想，竭尽全力为客户解决一切在能力范围内的问题。“不忘初心、牢记使命”不仅仅是一句口号，更是责任和担当，需要体现在工作岗位上，两名清点零钱的工作人员均为党员，践行了党员的先锋模范作用，体现了党员的责任与担当，更体现了工行员工“以客为尊，用心服务”的职业道德风采。