工行清远英德英城支行做好疫情期间服务工作

    疫情期间，工行清远英德英城支行高度重视疫情期间防控服务工作，通过各项有力措施，致力提升网点服务水平和客户体验，在特殊时期认真履行“您身边的银行，可依赖的银行”的承诺，用有温度的金融服务打造温暖型网点。 

    一是做好员工健康管理，实行健康状况报告。该行切实关心关爱员工和客户的身体健康，对服务设备和经营场所每天进行数次清洁消毒，配备必要的防护和防疫用品，针对自助服务区、厅堂服务区、理财室和洗手间等人群聚集易交叉感染的公共场所，采用消毒水消毒，对消防设施、消防通道等重点部位进行安全检查，加强安全保障，维护员工和客户身体健康。 

    二是提高网点员工的防控意识。该行通过晨会夕会开展疫情知识培训，对近期上级行下发的关于安全保卫工作的文件和案例进行学习，充分认清当前社会疫情的复杂性和严峻性，加强对疫情发展的正确认知，做好科学预防、个人防护。 

    三是积极向社会宣传。该行网点人员向到店客户派发由国家卫生健康委印发的《新冠肺炎防控漫画》，向客户简要介绍关于防控新冠肺炎的内容，群众在疫情防控期间更要做到“不造谣、不信谣、不传谣”，讲明依法防控、科学宣传的重要性。 

    四是提高网点员工服务热情。该行通过召开服务会议，共同研究对策，全网点上下紧盯目标多头营销业务，做到思想不松懈，工作不停步，服务不走样，积极做好疫情防控和金融服务工作。