为助力全行各网点巧借节日契机开展客户活动，促进银行与客户的交流沟通，向客户提供更优质的金融和非金融服务，提升客户的信任感和依赖度，天心支行数字大使团队凝青年智慧、聚团队力量，通过活动前采集创意金点子、活动中辅助网点进行流程推进、活动后协助网点进行回顾及宣传三大步骤，为各网点的活动开展全程助力。活动中，数字大使团队共输送创意金点子3则，协助全行12个网点顺利开展活动，累计触达客户600余人，并收获了来自客户的无数感动。
一、集思广益，提供创新创意。活动开始前，数字大使团队及时行动，提前部署，在五一假期来临之前便开始向成员采集活动金点子。成员们发挥青年创意，集思广益、踊跃投稿，前期共提供创意金点子十余篇。经过个金部评选，从其中共筛选出优质金点子3则，公开提供给各网点使用。
二、协作联动，促成活动落地。各网点选定金点子后，数字大使团队从新媒体宣传、活动流程打造、活动细项落实等多方面为网点提供帮助、贡献创意。在活动推进过程中，各网点依据自身客群特点、营销目标等，对活动金点子进行个性化调整。全过程数字大使团队与网点始终保持高度的一致，及时沟通、协作联动、互相启发，从而确保各网点活动高效率、高质量落地。
三、拉近距离，收获暖心感动。通过此次温情母亲节活动的开展，不仅创造了客户与银行心与心交流的机会，拉近了双方距离，塑造了建行温馨、温情的服务形象，为网点开展客户维护工作提供助力，同时更是通过数字大使发挥纽带作用，拉近了网点与二级行部门之间、网点与网点之间的距离，通过有计划、有思路、有方向地开展活动，全面提升了网点筛选客户、邀约客户、开展活动的能力。
活动过程中，一线网点被数字大使团队的全力奉献而深深感动，数字大使团队被各网点加班加点全力以赴促活动落地的执行力深深触动，而与此同时，几乎所有人都为客户们表达的感恩和爱而动容。在五凌路支行，有满头银发的老爷爷亲自持笔颤颤巍巍地撰写贺卡，写上给母亲的心里话；在书院北路支行，有客户给妈妈写了长长的感恩诗，银行员工们把它叠成了爱心形状，放入贺卡中，希望能以更温情的形式，为这位幸福的妈妈传达子女的浓浓爱意……
天心支行此次母亲节活动完美结束，不仅进一步启发了数字大使团队的创新创意，也让数字大使团队更有方向、更有方法地协助网点开展接下来的活动。在未来，天心支行数字大使团队将继续发挥青年骨干作用，努力担当好数字化经营及新媒体运营的突击队和生力军。
