工行长治武乡支行多举措推动二季度任务指标完成

    转眼间，二季度已经过去三分之一，全行手机银行、e分期和对公账户的营销如火如荼的开展，虽然前期取得了一定的成绩，但与市分行下发的任务指标还有很大一段距离。为进一步推动全行“第一个人金融银行”战略落地生根，力争支行二季度各项任务指标圆满完成，武乡支行积极调整思路，多维度谋划和改进营销措施，进一步细化考核方案，全面提振员工士气，为打赢二季度经营指标攻坚战打下坚实基础。

    一、坚持目标导向，外拓营销争客户。武乡支行紧紧围绕市分行各项任务指标，对标自身发展情况，考虑到二季度每日到店客户数减少的实际情况，支行组建了以客户经理为主的外拓营销团队，深入县内各乡镇村庄、厂矿企业，重点向客户推荐我行手机银行，并结合云闪付一元购活动，不断提高对客户的吸引力，提升我行产品在县域市场的竞争力。支行深挖县域市场，把业务触角伸向乡镇市场，将进一步扩大我行客户量，为下一步增存增储和各项业务的开展奠定基础。

    二、坚持问题导向，提升到店服务固客户。随着电子银行业务的发展，到店客户量不断减少，这时到店服务体验就显得更加重要。县域内四十周岁以上的客户占比较高，经过多年的积累，此类客户有了稳定的收入，且资产呈现不断上升趋势，该类客户热衷于到网点办理相关业务，故维护和巩固好该类客户群体至关重要。提升到店客户满意度有赖于厅堂人员和柜面人员的默契配合，支行将进一步加强员工业务能力培训，提高厅堂和柜面服务的配合度，用优质专业的服务赢得客户的信赖。

    三、加强责任落实，完善考核机制。完善的考核机制是激励员工奋勇争先的保障，是提振员工士气的一味良药。支行在季度初制定的考核方案上，进一步优化了绩效考核方案，对不同岗位人员实行不同的绩效考核方案，该措施充分调动了员工的积极性，激起了员工奋勇争先夺优秀的冲锋势头，为支行圆满完成二季度各项任务指标鼓足了劲。