工行邢台桥东支行帮助客户查询历史明细获客户赞扬

    5月20日客户魏先生来到工行邢台桥东支行，只见他满脸焦灼、急匆匆地走进大厅，该行工作人员见状赶忙上前询问情况，得知魏先生曾在2010年向亲戚汇款，但现在收款人称自己并没有收到汇款，因此魏先生想来查账户明细以此向收款人证明自己汇款的事实，但是卡已经销户了，因此很着急，怕查不到明细后会产生不少麻烦。汇款了但是对方说没有收到，这对于汇款人来说可谓是最大的“打击”。 看到客户着急如焚的样子，大堂经理告诉客户前台可以查询到卡号，于是带着客户到柜台办理查询，随后让客户填写历史明细查询申请表，上报到分行为客户办理查询业务。客户说“着急用明细，希望能快点查出来”，大堂经理立刻向网点负责人汇报情况，网点负责人在了解情况后，立刻向上级行报告情况，并请求上级行协助快速查找。该行工作人员在很短的时间内将客户的历史明细调取出来，并第一时间联系客户来取历史明细。魏先生拿到明细后，心中的石头终于落地，魏先生感激地说：“真的非常感谢你们，工行的服务真是贴心，你们辛苦的跑前跑后真是帮我解决了一个大难题啊！为你们点赞，为工行点赞！”客户真诚的笑容和质朴的话语中流露出对工行深深的感激与信任。 

    工行邢台桥东支行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，热情周到帮客户解决难题，为客户排忧解难，秉持“工于至诚，行以致远”这一企业精神。