工行邢台邢州支行不惧炎热上门服务获客户表扬信点赞

    近日，一位客户致电工行邢台邢州支行寻求帮助，她是该行的老客户，八十多岁，现住在养老院，已经不能独立下地行走。民政部门有补贴下发但需要一张工行卡，眼看截止日期将至，无法前去银行办卡，由于一直都在该行办理业务，她第一念头就是求助工行。 

    接到求助的客户经理小张第一反应就是不能让老客户心寒，她与客服经理小许主动请缨，为避免工作受到影响，两人专门选择中午去核实，一是中午厅堂没客户，二是中午老人的孩子可以到场。于是在最热的时间两个工作人员出发前去养老院核实。出门才知道，老人所在养老院在七里河附近，距离邢州好几公里，二人没有犹豫，毅然前往。自己受累受热不算什么，不能让工行的客户失望，比什么都值。

    核实工作完成后，老人的亲属和两位工作人员一起到网点办卡。等办卡完成后，客户亲属坚持写表扬信，表扬上门核实的两位工作人员。他说我必须要给你们点赞，给工商银行点赞！你们不怕热不怕苦不怕累，为人民服务，感谢你们的付出。  

    为人民服务从来不是一句口号，而是以真心换真心的过程。工行邢台邢州支行将服务落在细处，将客户难处放在心里，以诚待人，终将得到客户的肯定和好评。