工行常州广化天安支行停业装修期间全力做好客户服务工作

    为优化网点环境布局、改善客户服务体验，工行常州广化天安支行支行对营业网点进行停业装修改造，在停业装修期间，网点统筹兼顾客户服务和业务发展需要，网点负责人带领网点全体员工，采取多种措施全力做好客户服务工作。 

    一是停业装修前做好客户的联系工作。网点在停业装修前一个月，在营业网点张贴通知，同时制订客户通知计划，做好网点装修带来不便的解释工作。

    二是在距网点最近的新区支行设置临时营业柜台。在新区支行的协助下，选择在距网点最近的新区支行营业室设置临时营业柜台处理相关业务，在装修前把设备按装调试到位，保证业务处理不中断，把停业对客户及业务的影响降到最低。 

    三是合理按排网点人员。安排人员对网点周边的商铺及单位进行上门服务，引导客户安全、正确使用好手机银行、网上银行。