建行长沙天心红星支行营销水果市场商户侧记

    红星支行一直秉承“以客户为中心，为客户排忧解难”的服务理念，把“积极、乐观、阳光”的声音传递给客户，让他们感受到建行正能量，会他们带去更多的踏实感和安全感。

    疫情期间很多商户不仅没有赚到钱，反而因为物资大量积压，承受相对较重的经济损失。当红星支行得知该情况后，王镇行长积极带领团队逐个上门走访商户，了解每个商户的不同需求，展开有针对性的服务。该行个人客户经理通过与某商户的高密度线上沟通，了解到该商户的需求与想法后，利用收单POS业务的新政策，成功为该商户办理收单POS机，之后该商户每日刷卡流水80--90万元左右。由于水果市场批发商户工作时间的特殊性，个人客户经理经常半夜两三点接到客户的电话与微信，虽被扰了美梦，但依然耐心地指导客户使用POS机和企业版手机银行等业务。真诚与细致的服务感动了客户，在3月底个人存款冲刺时，该客户从农行转入个人存款628万元。

    俗话说：单丝不成线，独木不成林。类似的案例还有很多，红星支行在对水果市场商户实现精准营销的同时，既“动情”又“实惠”地把有温度的建行服务送至有需求的客户。据统计，该行已成功营销水果市场商户16户，沉淀个人存款2300万元。