工行邢台桥东支行疫情期间上门核实赢得客户赞扬

    5月7日中午，客户张女士急匆匆来到工行邢台桥东支行营业室，称其老父亲的银行卡密码输入错误超过三次，现在被冻结了。老人目前瘫痪在床，行动十分不便，现在卡内定期到期，老人十分着急。大堂经理了解情况后，详细询问老人目前的身体情况，了解到老人家意识清晰，家庭成员也未与疫情严重地区的人员接触，便第一时间将情况上报给网点负责人。在保证网点正常运营的情况下，网点负责人决定特事特办，利用中午时间双人上门为客户进行核实。刘女士当天下午为其父亲代理办理了密码重置和定期存款业务，让老人悬着的心终于放下。刘女士对工行高效快捷的服务表示感谢，并在留言簿上留言。

    虽在疫情期间，但工行全心全意为客户服务的宗旨不变。坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供有温度的亲情化服务。