工行邢台开元清风楼支行真情服务助力企业复工复产

    4月26日中午，工行邢台开元清风楼支行大堂经理王英华利用中午客户很少之际正在在对各个智能机和ATM机等常用设备进行防疫消毒。这时，一位客户急忙忙的走进大厅，边走边着急的复述着自己遇到的困难，王经理热情的接待了她。

    原来，该客户为了保障企业正常复工复产，急需给厂家转款购进原材料，于是就在家里用手机银行做转账业务。可是手机银行无法正常使用，一直没有转账成功她非常着急。客户称如果今日厂商收不到货款，不仅丢失商业信誉更是影响企业恢复正常生产。该行王英华经理了解清楚情况后，立刻放弃吃饭的时间，及时、认真、细心地指导客户利用智能机进行转账，不到五分钟，客户顺利完成了货款转账业务。随后，王经理又耐心地为客户查找手机银行无法转账的原因，帮助客户解决了实际困难。

    客户办理完货款转账业务后，对王英华经理细心、耐心、热情的服务表示衷心的感谢，并非要宴请王经理吃饭，在王经理婉拒后，客户当即亲笔书写感谢信，称赞清风楼支行员工工作热情、服务细致、认真负责，在疫情防控的特殊阶段，为企业复工复产提供了有力金融服务保障。这正是，真情服务暖客户，助力复产有担当。展现大行形象在，送来春暖在工行。