工行宁波市分行电子银行提供全天候、跨地域，安全、高效、便捷的金融服务深受宁波市民青睐，并成为客户办理业务的首选服务渠道。今年一季度，该行仅网上银行交易金额就高达9761亿元。
多年来，工行宁波市分行积极推动互联网金融升级发展，持续推进电子渠道的服务扩容和优化，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，使电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。新冠肺炎疫情发生后，社会生产生活发生了深刻的变化，客户网络依赖性显著增强，该行依托云计算、分布式等新技术搭建的科技平台，强化了对受疫情影响群众的金融服务支持，为客户提供7×24小时“无接触式”金融服务，使客户可通过工行手机银行、网上银行等多种线上渠道，足不出户办理账户查询、转账汇款、生活缴费、信用卡还款、投资理财等各项业务。
近年来，工行宁波市分行还先后推出了工银融e行手机银行提供远程叫号机排队取号、他行卡注册、手势密码和一键支付等众多个性化服务；推出即时通信平台工银融e联，既可为客户提供通过APP接收各类工行账务变动、财经和各类优惠信息，还可为客户提供在线预约客户经理、财富吧以及纪念币预约等服务。在工银融e联中关注“工银宁波”后，还有宁波特色的公积金服务、社保服务、诚e金、公共支付、共享平台等等。
在安全保障方面，工行宁波市分行提供通用U盾等安全介质，客户通过个人网上银行或手机银行进行大额交易时可选择通用U盾，进行小额交易则可选择短信验证码等方式进行快捷支付，使大额交易更安全，小额交易更便利。还运用生物识别技术新增指纹登录、指纹支付等功能，优化了服务界面，进一步实现与融e购等互联网金融平台的互联互通，为客户提供了更智能、更安全的移动金融服务体验。
为更好地方便客户，工行宁波市分行还推出了工银货币、交通违法网上查询处理、公用事业费缴纳、跨行通存、账户通、学校缴费、驾校培训资金托管、掌上理财、快益通、商务伴侣等随时、随地、随身的本地金融服务。
目前，该行个人网银对工商银行和非工商银行客户全面开放，使没有工商银行卡的客户也可以注册使用。
