工行邢台冶金阳光支行热情服务为客户解决难题

    4月23日上午，工行邢台冶金阳光支行正在有条不紊的办理业务，一位坐轮椅的客户一进门引起了大堂经理的注意，大堂经理赶忙上前询问客户办理什么业务，客户不能正常交流，陪同的家人王先生向大堂经理解释，坐轮椅的是王先生的哥哥，由于医保报销必须使用本人的账户，王先生的哥哥只有一张工行的社保卡，没有其他账户，而社保卡还没有激活不能使用，此次就是专程来启用社保卡的。大堂经理询问客户本人是否能自己签字输入密码，王先生说只能有简单的语言交流，其它的他自己都不能办理。

    大堂经理了解完情况后，立刻拿出了代办业务需要的核实单和授权书，并指导客户一一填写，大堂经理按照操规帮助客户准备好了所有手续，带着客户来到了窗口办理。可在办理的过程中发现，客户的身份证件在联网核查系统中没有照片，按规定需要客户再出具一份身份辅助证件。考虑到客户情况特殊，出来一趟不容易。经过与客户的沟通，该行网点负责人马上安排了其他工作人员开车到客户家里取来了户口本。

    在工作人员的共同配合下，顺利帮助客户办完了业务。王先生表示原本以为会非常麻烦，没想到工行阳光支行的服务态度这么好，尽心尽力为客户解决难题，要给阳光支行点一个大大的赞。