中山工行全面提升ATM保障水平

    2020年，是一个不平凡的年度，新冠肺炎疫情改变了广大市民的生活和工作方式，中山工行在各级党委的正确领导下，结合行业特点，为防疫抗疫和复工复产保驾护航，其中一项重要任务是提升全市自助设备的现金保障供给，确保该行金融服务水平提升。 

    现金是广大单位和市民工作开展和生活所需的必需品，在疫情期间，根据政府防疫措施规定，为避免疫情扩散，各营业网点限制了客户进入营业厅堂的人数，此举进一步促进了市民自觉养成使用自助设备的良好习惯。但根据人民银行的相关规定，在相当长一段时间内，必须做到对所有现金进行消毒处理，银行的ATM设备存取款现金不能循环使用。为进一步提升客户服务体验，该行进一步想方法，找措施，大力提升自助设备现金供给，保障市民生活和工作的现金需求。一是成立数据分析组，调取ATM存取现数据，对每台设备市民的现金存取习惯进行分析，根据分析结果，制定每台设备的装卸钞方案；二是指定专人监控ATM的现金使用情况，发现异常情况及时调整装卸钞方案；三是根据实际情况，增加周六加钞一次，确保周末客户的现金使用保障；四是分析每台ATM（保障率低的）每日的现金使用量，调整加钞频率。五是同时加大回ATM现金存款的回收力度，降低ATM不必要的现金库存，及时清分消毒。 

    该行在确保业务安全稳健运行和加强疫情的基础上，为提升客户服务体验出谋献策，积极行动，履行大行担当，为抗疫工作做出了应有贡献。