工行保定涞水支行优质服务助推业务发展

    2020年3月上旬，客户王先生来到工行保定涞水支行办理个人储蓄卡办卡业务，正在值守大堂的小曹经理引导其填写办卡资料。在与王先生沟通过程中了解到他是一名退伍军人，目前在县城经商办厂。小曹经理了解具体情况后，立即为该客户量身推荐工商银行“军人优抚卡”，详细介绍了该卡的特点和工行对于军人的优惠政策。王先生十分满意该行工作人员的服务态度以及对于产品推介的专业性。随后在办卡过程中，小曹经理及时添加了客户微信，为后续持续了解客户需求和日常维护工作做好充分准备。 

    之后，小曹经理经常在朋友圈发布一些工行的个人金融产品，这位王先生看到后便在微信咨询了小曹经理工行近期好的存款和理财有哪些，曹经理根据客户需求给他做了详细细致的分析，为他推荐了工行三年期的大额存单，王先生十分认可该产品。第二天来到网点找小曹经理存入100万元大额存单，后续又追加存入200万元。王先生表示该行客服经理热情、专业的服务让他觉得十分贴心。

    工行保定涞水支行成立不到一年时间，该行员工以其真诚、朴实、热情、专业的服务得到了当地客户的广泛认可，他们将继续努力，用更加优质的服务助推业务发展，服务当地经济。