工行邢台分行开展“线上推广优服务”竞赛活动

　　为大力宣传“中国工商银行客户服务”公众号的网点查询、立即取号、预约取号等线上功能，提升客户服务体验，工行邢台分行在全辖开展为期一个月的“线上推广优服务”竞赛活动，全行上下积极响应，网点员工营销热情高涨，3月末，“中国工商银行客户服务”公众号关注量高达4465户，关注量全省第一。

　　领导重视、政策支持。一是为了提高客户关注积极性，分行专门订制了一批宣传礼品，现场关注现场发放。二是为了增加网点的营销热情，以网点推广客户关注“中国工商银行客户服务”公众号数量为参照，统筹网点活动礼品配额，以“推广越多 礼品越多”的原则分批次发放。三是以网点为单位评选“优秀组织奖”，根据排名奖励不同数量的礼品。

　　线上宣传、营造氛围。为营造活动氛围，每家支行以“网点排号随手查 ‘工行服务’极速达”为主题，通过制作微信长图、美篇、H5、短视屏等线上形式，宣传网点查询和预约排号等功能，让客户了解产品功能，为进一步营销打下基础。

　　及时监测，加强督导。分行渠道管理部设专人负责营销活动开展工作，通过Notes邮箱、微信群等，做到每周有通报、每周领礼品。各支行从主管到员工都能及时了解活动的营销成果，保证了活动开展效果。