工行张家口分行“工银e政务”为客户提供“慧”服务

    今年以来，张家口分行紧跟上级行战略部署，将工银e政务作为智慧政务产品推广的重点之一，围绕“有温度、有力度、有深度”三大推广理念将工银e政务向广大客户推介。截至3月24日，该行实现上线工银e政务153个，全省排名前列。

    一、真情实意有温度。在抗疫的关键期和困难期，按照省市行工作部署，紧急动员各支行以电话、微信形式积极慰问重点客户，分层级对接，了解客户困难和需求，及时落实行动，做到为存量客户解需求、为潜力客户送真情，借此契机，打开了向重要客户提供金融支持的“温度”通道。

    二、真抓实干有力度。推广工银e政务是双赢的合作，该行全辖上下高度重视，机构部、网金部通力协作，获取客户清单，班上班下全员行动，统一话术电话营销，与时间比速度，与速度赛精准，争取目标客户最大数量。市行机构部开展日通报，公开差距，鼓励先进行、鞭策落后行，激励调动各支行“大力”出击。

    三、真正落地有深度。工银e政务是金融科技渗透客户的一个窗口，也是下一步营销十二大智慧领域的敲门砖。该行将子啊落地产品后持续做好客户的日常服务维护，及时了解听取客户反馈，逐步搭建“智慧”平台+“云服务”的“深度”落地，用产品和服务征服客户，获得信任和依赖，以此为突破口，发挥智慧产品创新获客的领先优势。