邮储银行黄冈市分行开展3·15金融消费者权益保护宣传活动

    今年3月15日是第37个国际消费者权益保护日。为更好地保护金融消费者合法权益，邮储银行黄冈市分行按照上级行和当地政府、监管部门要求，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。

    据悉，该行专门制定了活动方案，与市邮政公司协同做好疫情防控期间金融消费者权益保护及公众教育服务工作。全市144家营业网点通过LED屏滚动播放活动口号“以金融消费者为中心，助力疫情防控”、“权利·责任·风险”。已获批复工的网点，则安排专人向等候区的客户发放宣传折页，重点普及金融消费者享有的八项基本权利以及防范非法集资、电信诈骗、非法金融广告、不良套路贷等相关金融知识，帮助金融消费者不断提升风险责任意识和安全防范意识。

    当前正值新冠肺炎疫情防控期间，邮储银行黄冈市分行充分利用线上渠道推广普及消费者权益保护知识，发动员工在朋友圈转发“邮储银行+”、“邮储银行湖北分行”微信公众号内容，向客户推送“消保小课堂”、“防范金融诈骗”与“抵制非法集资”等金融权益干货，引导客户通过网上银行、手机银行等电子渠道办理业务。

    疫情防控期间，该行始终保持投诉渠道畅通，在营业场所醒目位置公布了咨询投诉电话。下一步，该行将继续秉持以客户为中心的理念，积极做好金融对疫情防控工作的支持，持续加强消费者权益保护，着力提升消费者服务体验，推动金融消费者权益保护及公众教育服务工作常态化，坚决助力打赢疫情防控阻击战。