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建行温州黄龙支行携小身板“龙易行”推动业务的发展

时间:2020-03-26 12:36:19  来源:银行界网  供稿单位:建行温州分行  作者:黄淑媛

    近日,建行黄龙支行携小身板“龙易行”前往多家单位办理工资卡,在业务上起到了很大的推动作用,发挥“大能量”。

    建行黄龙支行网点员工携龙易行进驻鞋厂,为工厂员工办理工资卡及办理激活电子银行签约服务,同步推广建融家园、建行龙支行、银联云闪付的注册和使用。另一方面,在扫街开拓网金过程中,可以更加方便快捷的为客户办卡进行业务申请。这些都在很大程度上推动了建行业务的发展。

    一、小身板,多功能。在业务办理过程中,龙易行减免了客户填写各类凭证的繁琐流程,减少了填单易错重写及多次签名的繁琐。同时,龙易行的智能化服务也较之前的E动终端有所提升,可实现减免年费、账户升降级、修改手机号码、签约聚财产品等,做到尽量为客户一次性解决办理业务过程中可能出现的问题,减少再跑网点的尴尬。

    二、小身板,利操作。龙易行操作界面简洁易行,稍加引导客户便能自助完成操作。手机验证码实时验证,既能直观了解手机是否是客户本人使用,又能避免录错手机号码,降低风险;客户照片现场采集实时联网,信息全面与后台同步更新,免去后期大量的信息维护工作,也能及时的发现可能出现的问题并加以解决,完美提升客户体验。

    三、小身板,高效率。如此功能强大的设备,在工作效率上依旧毫不逊色。产品电子化优势凸显,实现单笔业务办理时长可短至几十秒,办卡等多项业务集中办理也仅用几分钟时间,大幅提升了业务处理效率,获得客户的一致好评。

    龙易行的推广使用满足了绝大部分客户的业务需求,真正做到了提升工作效率,提升客户体验,极大地提高了外出营销的便捷性。 

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·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

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