工行邢台冶金支行暖心服务获客户赞誉

    3月23日，一位中年客户推着坐在轮椅上的父亲来到工行邢台冶金支行进行密码重置，大堂经理对其父子进行登记、测量体温后，协助其儿子将老人推到柜口进行密码重置办理，在柜台办理过程中，由于老人行动不便且无法看清密码器上的密码，导致重置失败，无法本人进行密码重置。其儿子看到此情况，十分焦急的向大堂经理求助。大堂经理见此情景，本着急事急办的原则，立即向网点负责人汇报此情况，网点负责人在得知其情况特殊后，立即行动，安排人员进行身份核实和委托办理，按规定进行相关核实后，其儿子代老人进行密码重置，在重置完成后，其儿子感激的说到：“真是太谢谢你们了，本来老人行动不便我出门前就有顾虑是否能修改成功，没想到你们服务这么贴心，这么快就帮我把密码重置成功了，在疫情的特殊时刻你们真是太让我感到温暖啦，谢谢你们！”