为促进疫情期间农产品稳产保供稳价，保障居民“菜篮子”“米袋子”，铁岭农行认真贯彻落实总省行疫情期间支持农产品稳产保供工作要求，一手抓疫情防控稳大局，一手抓经营服务稳生产，不断提高工作质效，全力服务春耕备耕和稳产保供工作。
一是政策保障，提高贷款灵活性。为做好农产品稳产保供工作，铁岭农行及时响应，成立支持农产品稳产保供工作团队，着眼农产品生产、加工、流通、销售全链条，重点支持从事粮食、蔬菜、水果、生猪、禽蛋奶、水产品等基本农产品种植养殖的涉农企业和规模农户，多方面为恢复全市农业生产提供政策保障。该行对农资和农产品加工流通领域放宽信贷条件，优化抵质押流程，适度扩大信用贷款比例，实行利率优惠等特殊信贷管理政策。
二是应急管理，提高办贷时效性。疫情发生后，铁岭农行快速建立“春耕备耕”和农产品稳产保供保障机制，要求各县域支行加强与地方政府和客户的联系，并结合当前农业生产经营和疫情的现状，新增信贷计划优先保障涉农企业、农户贷款投放力度。该行要求各县域支行指定专门部门或网点，受理农产品生产保供及防疫物资生产类客户金融需求，以提高办贷效率，并在地方政府网站向社会公布。该行建立审查审批绿色通道，对涉农稳产保供企业信贷业务确保随到随审、即到即办、限时办结，进一步提高信贷业务审批效率，同时，该行明确在符合地方政府疫情防控规定的前提下，提供上门服务，在关键时期解决企业资金难题。对于农户贷款，该行明确疫情期间可通过非现场方式收集视频、图片、语音、复印件等农户贷款资料，及时满足农户新办理贷款、续贷、展期等生产资金需求，疫情结束后再补充现场核实和办理相关手续。截至3月20日，该行共梳理农产品稳产保供重点客户名单70户，累计投放稳产保供贷款935万元。
三是线上运作，提高服务便利性。为助力疫情防控，满足农户春耕备耕金融需求，铁岭农行大力推广线上办贷，强力推进农户信息档案系统录入工作。该行客户经理加班加点将前期采集的2609户农户信息全部录入档案系统，并通过电话、视频和微信等形式采集农户信息42户，全部录入档案系统，生成白名单42户，并实现掌银渠道惠农e贷农户贷款投放。与此同时，该行积极做好辖内1330个惠农通服务点金融服务工作，要求每个支行指派专职客户经理，利用微信群和电话指导服务点正常办理存、取、缴等金融业务，满足农民基础金融需求。
该行对受疫情影响严重、暂时失去还款能力的农户，不抽贷、不压贷、不断贷，通过设置宽限期，合理延后还款时间，灵活调整还款安排，避免耽误农时，帮助贫困户度过难关。
