工行镇江京口支行积极开展“‘3.15’金融安全我守护”活动

    为积极做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控阻击战，工行镇江京口支行借力“‘3.15’金融安全我守护”活动助力疫情防控，以教育引导客户金融消费者法定权利，普及疫情防控期间我行各项金融服务政策为主线，营造健康和谐的金融消费环境，充分展现我行的良好形象和责任担当。 

    鉴于当前疫情防控工作要求，该行采取多种形式，尝试无接触宣教方式，进行多层次、全方位、立体化的宣传活动。 

    一、以重点人群为目标，进行有针对性宣传。该行组织宣讲小分队在做好安全防控措施的前提下，在医院、社区出入口，以宣传横幅、风险提示海报等，聚焦账户资金安全、非法集资和过度负债等热点问题，重点关注与疫情相关的新型诈骗案例，提示诈骗风险，指导消费者体验和使用我行融安e信、账户安全锁等产品和服务，有效提高消费者风险防范意识和自我保护能力。 

    二、以物理网点为阵地，做好宣教环境的塑造。该行充分利用门外电子门楣、大厅液晶电视显示屏连续播放宣传口号、案例解读，广泛宣传金融消费知识；在厅堂醒目位置摆放宣传资料、公示投诉方式及流程，营造良好的室内宣教氛围；对到网点客户重点宣传、引导客户正确使用我行网上银行、手机银行等自助渠道，进一步提高客户安全感、认可度和满意度。 

    三、以新媒体为通道，推进有奖竞答效果。该行积极动员全行员工在微信群内转发“2020年江苏银行业保险业315消费者权益保护宣传周有奖知识竞答”和“凝聚你我力量—315金融消保有奖答题”，通过微信受众面光、有奖竞答客户兴趣高的优势，有效推进提高客户参与度取得实效。