工行张家口张北支行高效完成疫情期间对账工作

    一直以来，工行张家口张北支行都把银企对账作为提高核算质量、防范风险事件的重要抓手，把银企对账工作放在重要位置，做到思想上重视，执行中严格。为保证在新冠疫情期间银企对账工作的正常开展，该行统筹谋划，积极应对，为按时完成对账任务提供了保障。疫情期间共需银企对账笔数516户，其中邮寄对账93户，网银423户。截止本月27日，除网银有个别特殊企业待对账外，对账基本已全部完成，对账率99%，全辖名列前茅。

    一、高度重视，积极安排。为了在疫情期间保质保量的完成对账工作，该行主管行长、运行督导员高度重视疫情期间的对账工作。具体组织安排，进一步落实营业室在疫情期间的对账工作。

    二、线上线下，区别对待。按照上级行的要求，把部分重点账户对账暂时改为非面对面方式进行。特别注意了疫情期间对账时效性管理，账单核对完成后对账员及时通过特殊场景录入对账结果。

    三、电话短信，实时指导。该行安排专人通过与企业对账人员电话沟通，短信提示与指导，帮助客户通过手机银行、网上银行等自助对账方式进行对账，对一些手机银行和网上银行流程不熟悉的客户，不厌其烦地多次与客户进行联系。错峰邀约到网点，手把手指导客户在自助机具上完成对账。通过以上多种方式，将疫情对对账工作的影响降至最小，保质保量完成了疫情期间的对账工作。