工行邢台任县支行耐心服务获表扬

    3月11日中午，客户李女士在工行邢台任县支行办理完业务后写下表扬信，对客服经理的耐心负责点赞。 

    据了解，李女士在家中发现卡里的银行卡钱数不对，急忙来到工行邢台任县支行营业网点，找到值班客服经理说卡里的钱少了许多，不知道钱都去哪了，家里定了货，今天要转货款，十分着急着用钱，客服经理听后，第一时间带领李女士到回单机上打印了明细，因为明细比较多，客服经理就逐笔对客户进行讲解，逐笔核对，最终客户终于想起几天前家人把自己的银行卡绑定了支付宝，自动还了支付宝里的花呗，才导致了卡里的钱比之前查询的少了许多。之后李女士在客服经理的建议下，定制了工银信使，下载登录了手机银行，并告知李女士日后可以通过手机银行实时查询卡里资金的余额、明细，等所有业务办理完成后，女士为客服经理写下了表扬信，为客服经理的耐心负责点赞。 

    客户的点赞是对工行员工耐心服务的肯定，工行邢台任县支行“急客户之所急，想客户之所想”，从客户的角度出发，站在客户的角度思考，耐心服务每一位客户，使每位客户都能满意而归。